Las horas de la residencia se distribuyen en 8-10 horas de sueño, 8-10 horas de actividades de la vida diaria, 2 horas de ocio y 6-8 horas de actividades programadas.

 Área de servicios generales

    Servicio de alojamiento

      - Incorpora los servicios de suministros básicos, de orden y limpieza del espacio personal y espacios comunes así como el mantenimiento de infraestructura y TV con pantalla plana en habitaciones y salones. También se permite la personalización de la habitación.

    Servicio de alimentación

      - Se ofrecen (salvo prescripción facultativa en contra) cinco ingestas diarias: desayuno, aperitivo, comida, merienda y cena.
      - Dos menús alternativos compatibles con la prescripción facultativa que pueda existir en cada caso.
      - Procedimiento de consultas sobre las preferencias alimentarias de los usuarios.
      - Los usuarios de centro de día llevarán a casa el menú mensual a fin de continuar con una dieta acorde en su domicilio.
      - Los cumpleaños se celebran con tarta a cargo del centro.

    Servicio de lavandería

      - Incorpora los servicios de lavado, repaso, planchado y orden de la ropa personal, de cama, de espacio personal (toallas, cortinas de la habitación, etc.) y de espacios comunes (manteles, cortinas de las salas,etc.) y servicio de marcado de ropa.

    Servicio de recepción

      - Transporte gratuito hasta la estación de tren de Las Matas, 2 veces al día.
      - Obsequio de bienvenida y presentación del grupo de usuarios que le ayudarán a adaptarse.

    Servicio de ocio

      - Peluquería, podología, manicura.
      - SPA: Yakussi y duchas de hidromasaje.
      - Biblioteca - Sala de lectura. Ordenador con conexión a internet.
      - Sala de usos múltiples con proyección semanal de películas.

    Servicio religioso

      - Misa semanalmente.
      - Velatorio: con dos salas independientes.

 Área de atención a la salud o servicios sanitarios

    Establecimiento de un calendario de revisiones médicas periódicas.
    Programas específicos de prevención y promoción de la salud y de la rehabilitación acordes con el grado de discapacidad.

 Área de atención a la dependencia y capacidad funcional

    Valoración geriátrica integral y programa de atención individualizada (PAI) con evaluación trimestral de resultados.
    Servicios de apoyo, de mantenimiento, prevención y mejora para las actividades básicas de la vida diaria (deambulación, alimentación, continencia de esfínteres, vestirse, aseo personal), y actividades instrumentales de la vida diaria; uso del teléfono, control del dinero, utilización de transporte público, efectuar pequeñas compras, mantenimiento y orden de la habitación propia.

 Área de atenciones psicosociales

    Servicio de acompañamiento al residente

      - Centro hospitalario y las consultas programadas si la familia y el centro lo planifican.

   Servicio de información

      - Durante el preingreso, el periodo de adaptación y durante la estancia sobre las variaciones en su estado de dependencia y salud.
      - Sistema de recogida e intercambio de información con la familia.

   Servicio de participación de los usuarios

      - Planificación de actividades.
      - Evaluación periódica semestral del nivel de satisfacción de los usuarios y las familias.
      - Creación de grupos de ayuda mutua.

   Servicios en el área formativa

      - Impartiendo conferencias y charlas en las que participen los usuarios.
      - Educar en hábitos saludables.
      - Enseñar informática básica e internet.
      - Fomentar el autocuidado y la mutua ayuda.

   Servicios de apoyo al residente y su familia en situaciones especiales

      - En situación terminal se dispondrá de habitación individual, facilitando a la familia la posibilidad de permanecer en compañía del residente y haciendo que participe en el plan de cuidados.
      - Se le ofrecerá a un familiar comida y lugar para el descanso mientras acompaña a su familiar.
      - Se facilitará apoyo para la gestión de trámites para la preparación del entierro o incineración.

   Servicios psicogeriátricos específicos

      - Cuando el estado del residente lo requiera su alojamiento será en habitación individual.
      - Con espacios residenciales seguros y confortables que permite la libre deambulación de los residentes.
      - Controles de seguridad para estos residentes.
      - Formación y entrenamiento específico del personal implicado en la atención.
      - Protocolos y prescripciones sanitarias de cualquier medida de contención (ambiental, mecánica o farmacológica) que se aplíque al residente, garantizando el uso restringido de la misma.
      - Protocolos y programas específicos para demencias.